Términos de Uso

Versión 1.0 — Última actualización: 3 de abril de 2026

Al usar Kyezen aceptas estos términos. Si no los aceptas, no uses la aplicación. Lee también nuestra política de privacidad.

1. El servicio Kyezen

Kyezen es una aplicación que te permite gestionar suscripciones digitales mediante tarjetas virtuales dedicadas. Las tarjetas Kyezen son emitidas por Pomelo bajo licencia bancaria vigente en Colombia. Kyezen actúa como distribuidor tecnológico, no como institución financiera.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años
Debes ser residente en Colombia (en el período de lanzamiento)
Debes proporcionar información KYC verídica para el uso de tarjetas
Solo una cuenta por persona

3. Tarjetas Kyezen — Reglas críticas

⚠️ Congelar una tarjeta durante el ciclo de cobro de un servicio ES una cancelación, NO una pausa. Si hay un cobro pendiente, te avisaremos antes de congelar. Kyezen no se hace responsable por cancelaciones de servicios derivadas de congelar una tarjeta durante el dunning.

Las tarjetas virtuales son emitidas por Pomelo bajo regulación colombiana
Los números de tarjeta completos (PAN y CVV) solo son visibles al titular, bajo autenticación biométrica
Kyezen no almacena PAN ni CVV en sus servidores
Los límites de gasto son configurables por el usuario; no garantizan rechazo en todos los terminales
Las tarjetas desechables (plan Plus/Pro) expiran a las 72 horas de su creación

4. Splits de pago

El titular del split es responsable de que los miembros realicen sus pagos
Kyezen facilita el cobro vía Wompi/PayU; no garantiza el éxito de cobros a tarjetas de terceros
Los cobros fallidos son responsabilidad del miembro del split
Kyezen cobra un fee de 2-3% por cobro exitoso a miembros (ver plan aplicable)

5. Planes y pagos

Los planes se cobran mensualmente con renovación automática
Puedes cancelar en cualquier momento; el plan continúa activo hasta el fin del período pagado
No hay reembolsos proporcionales por cancelación anticipada
Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo

6. Uso prohibido

No puedes usar Kyezen para:

Actividades ilegales, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo
Crear cuentas falsas o suplantar a terceros
Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
Usar la API o scraping automatizado sin autorización
Cualquier actividad que viole la ley colombiana o el reglamento de Pomelo

7. Limitación de responsabilidad

Kyezen no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio. Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación se limita al valor pagado por el plan en los últimos 3 meses.

Kyezen no es responsable por decisiones financieras que tomes basado en la información mostrada en la app. Los datos de suscripciones y gastos son indicativos y pueden no estar actualizados en tiempo real.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño y código de Kyezen es propiedad de Kyezen SAS. No puedes reproducirlo sin autorización escrita.

9. Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos, bajo notificación previa siempre que sea posible. Puedes eliminar tu cuenta desde la app en cualquier momento (ver política de privacidad para el proceso de eliminación de datos).

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se somete a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

11. Cambios

Notificaremos cambios materiales con 30 días de anticipación vía email y notificación en la app.

12. Contacto

legal@kyezen.com